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-----记鼎盛售后服务团队如何帮助天瑞水泥解除破碎机转子故障
7月27日凌晨1点37分，随着电机的开动，河南荥阳天瑞日产1.2万吨新型干法水泥生产线现场重新响起了破碎机的轰鸣声，这让在场的所有人都松了一口气，也让天瑞水泥厂的员工对郑州鼎盛的破碎机转子修复技术人员交口称赞，一再表示一定要给郑州鼎盛送锦旗，以示感谢，这到底是怎么一回事呢?
该公司的矿山破碎机2022双转子锤式破碎机和1315砂岩反击式破碎机，在运行过程中，这两台设备先后发生故障，其中，2022锤式破碎机转子轴承座破裂及全部锤轴断裂，砂岩破碎机1315板锤断裂，造成了破碎机里面衬板等耐磨件打的一塌糊涂，整条线被迫停产，这给天瑞水泥带来了巨大损失。
这两台破碎机转子修复业务都是由上海矿山机械厂承接，可是，当现场负责人给该设备厂家联系时，业务一直拒接电话，局面陷入僵局，在这千钧一发之际，天瑞总部的黄总因为是郑州鼎盛承建的日产8000吨砂石生产线项目负责人的缘故，深知鼎盛在破碎机转子修复方面的优势，当即打电话给郑州鼎盛的相关负责人范总求助，范总立即安排工程师石永强、朱润清尽快落实，鼎盛工程师石永强、朱润清在得知消息后，放弃下班休息时间，急客户之所急，一路疾驰，直奔天瑞水泥厂。
现场状况一片惨烈，2022双转子锤式破碎机转子的锤轴断裂成数十节，反击破板锤断裂成两块，被打碎的耐磨件堆成一片，鼎盛工程师石永强、朱润清两人一到生产现场便开始投入到紧张的工作中，两人没有因为客户着急而摆架子，而是不断的研究更经济、更可靠地修复方案，力求在更短的时间内完成修复工作，在36度的高温下，两人不怕累不怕苦，一直忙碌着破碎机转子修复工作。
石永强、朱润清两位工程师一直忙到凌晨1点多才完成了转子修复工作，从破碎机上下来，两人的衣服都湿透了，却顾不得这些，让天瑞工作人员赶快开工。在经过连续9个小时的转子修复工作之后，本已经停产的两台破碎机终于起死回生，破碎机的轰鸣声又一响起在荥阳天瑞日产1.2万吨新型干法水泥生产线现场。
在轰鸣的破碎机声中，天瑞水泥生产线负责人一再表示，鼎盛工作人员的敬业精神真让人佩服，很后悔当初招标的时候不该贪图价格低就轻易选择厂家，设备质量和售后服务才是更重要的。“你们这是日产1.2万吨的新型干法水泥生产线，耽误一小时都是一笔不小数目的损失，这事放谁身上都想赶快修好，这些都是我们应该做的!” 鼎盛工程师石永强如是说。
